物業(yè)管理服務100例
1.什么是物業(yè)、業(yè)主、使用人？
2.業(yè)主有哪些權利和義務？3.業(yè)主購置商品房時應注意哪些問題？辦理房屋產(chǎn)權證應具備哪些條件？
4.房屋移交業(yè)主時如何查驗房屋工程質(zhì)量？要注意哪些問題？
5.配置在業(yè)主戶內(nèi)的共有設施，業(yè)主是否有權隨意改動或拆除？
6.業(yè)主是否可隨意改動室內(nèi)的燃氣設施？
7.能否在自家的窗戶玻璃上做宣傳廣告或在窗臺外面放置物品？
8.業(yè)主是否可在綠地內(nèi)種植不屬于綠化范圍內(nèi)的其他植被？
9.管井內(nèi)的水表、電表雖然屬于業(yè)主產(chǎn)權，業(yè)主是否可以隨意更換？
10.業(yè)主是否有權查看物業(yè)區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控錄像？
11.業(yè)主是否可將自有地下室對外出租居住？
12-業(yè)主是否能在共用樓頂上自行安裝太陽能熱水器？
13.業(yè)主在小區(qū)內(nèi)清洗油煙機時，物業(yè)服務企業(yè)應如何管理？
14.什么是業(yè)主大會？業(yè)主大會有哪些權利？
15.什么是業(yè)主委員會？業(yè)主委員會的職責是什么？
16.什么樣的人可以擔任業(yè)主委員會委員？業(yè)主委員會委員如何分工？
17.業(yè)主委員會何時成立？需要履行哪些程序？
18.業(yè)主委員會有哪些權利和義務？
19.業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)之問有哪些區(qū)別與聯(lián)系？
物業(yè)服務企業(yè)
20.物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)分幾級？可分別承擔哪些物業(yè)項目？
21.物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務活動中有哪些權利和義務？
22.業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)、建設單位之間是什么樣的關系？
23.物業(yè)服務企業(yè)管理服務范圍是如何確定的？
24.適用于物業(yè)管理服務的法律、法規(guī)有哪些？
25.物業(yè)服務企業(yè)在承接物業(yè)項目時應注意哪些問題？
26.物業(yè)服務企業(yè)應如何具體安排節(jié)假日期間的物業(yè)服務工作？
27.物業(yè)服務企業(yè)如何規(guī)范物業(yè)相關檔案？
28.物業(yè)服務企業(yè)如何進行IS09000質(zhì)量體系認證？前期物業(yè)服務
29.在物業(yè)管理服務早期介入中，物業(yè)服務企業(yè)對建設中的物業(yè)應提出哪些利于日后管理服務的建議？
30.什么是前期物業(yè)管理服務？前期物業(yè)管理服務的主要內(nèi)容有哪些？
31.如何簽訂前期物業(yè)服務合同？合同中應明確哪些內(nèi)容？前期物業(yè)服務合同何時終止？
32.建設單位在前期物業(yè)管理服務活動中應承擔哪些責任？
33.前期物業(yè)服務階段對運行的設備怎樣進行管理？
34.前期物業(yè)服務階段的啟動費用由誰來承擔？
35.前期物業(yè)服務工作中的相關設施應由誰來完善？
36.前期物業(yè)服務文本資料準備工作有哪些？
37.業(yè)主人住前物業(yè)服務企業(yè)需要做哪些準備工作？
二次裝修管理
38.業(yè)主在進行二次裝修時應注意哪些問題？
39.如何規(guī)范業(yè)主的二次裝修?
40.業(yè)主裝修完畢后，由于出現(xiàn)問題給相鄰的業(yè)主造成損失時是否要承擔責任?
41.業(yè)主在裝修時是否可以隨意更換自有部分的窗戶和防盜門?
42.業(yè)主在裝修期間使用電梯時應注意哪些問題?
46.業(yè)主在裝修房屋時是否可將燃氣熱水器排氣管與煙道共用?
44.在業(yè)主裝修階段物業(yè)服務企業(yè)應履行哪些職責?
45.物業(yè)服務企業(yè)為什么要收取一定數(shù)量的裝修保證金?
物業(yè)服務費與專項維修資金
46.如何確定物業(yè)服務費標準?物業(yè)服務費是如何構(gòu)成的?有哪些方面的用途?
47.物業(yè)服務費如何計算?從何時開始計費?
48.是不是收取的物業(yè)服務費越低越好?
49.開發(fā)商的空置房屋或業(yè)主暫不居住的房屋是否可以不繳納物業(yè)服務費?
50.物業(yè)服務企業(yè)收取了物業(yè)服務費是不是就必須“包打天下”?
51.物業(yè)服務企業(yè)收取了物業(yè)服務費是不是就必須對所管理的設施設備進行中修、大修或更新改造?
52.在高層建筑中居住一層的業(yè)主是不是可不繳納電梯費用?
53.高層建筑中的二次供水設備運行費、采暖設備增壓費為什么要由業(yè)主繳納?
54.冬季供暖期間，業(yè)主因不居住(或不辦公)是不是就可以不繳納采暖費?
55.由于業(yè)主拖欠物業(yè)服務費，物業(yè)服務企業(yè)是否有權停電?
56.對于物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共照明用電以及地下室內(nèi)的用電是否可按公攤電費向業(yè)主收取?
57.如何控制物業(yè)服務的運行成本?
58.什么是專項維修資金?為什么業(yè)主要交存專項維修資金?
59.專項維修資金交存的標準如何確定?使用時有哪些程序?
工程質(zhì)量與設施設備維護保養(yǎng)
60.房屋移交業(yè)主后出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題如何處理?物業(yè)服務企業(yè)扮演什么樣的角色?
61.因房屋出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，業(yè)主是否可拒交物業(yè)服務費?
62.公共設施設備移交物業(yè)服務企業(yè)時應注意哪些問題?對于存在的問題應如何處理?
63.房屋修繕等級如何劃分?修繕范圍如何確定?
64.公共設施設備包括哪些內(nèi)容?
65.如何制定設施設備的維護保養(yǎng)計劃?
66.生活水箱如何進行維護保養(yǎng)及清洗?
67.供電設備如何進行維護保養(yǎng)和定期檢修?
68.給水設備如何進行維護保養(yǎng)和定期檢修?
69.消防設備如何進行維護保養(yǎng)和定期檢修?
70.如何進行綠化養(yǎng)護?在修剪、施肥、打農(nóng)藥時要注意哪些問題?
71.當物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用設施設備出現(xiàn)損壞需要進行中修、大修或更新改造時，物業(yè)服務企業(yè)應履行哪些程序?
72.業(yè)主戶內(nèi)設施設備出現(xiàn)問題時應如何處理?
73.在日常的物業(yè)服務中有哪些技術參數(shù)?這些技術參數(shù)有何作用?
74.物業(yè)服務企業(yè)如何進行節(jié)能降耗?
75.物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)有哪些相關標志牌?如何設置標志牌?
76.物業(yè)服務企業(yè)如何對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的相關用電、用水進行控制和分析?
77.如何管理使用電梯?
78.監(jiān)控管理人員需要做哪些工作?
安全與風險防范
物業(yè)服務質(zhì)量與溝通
附錄一 中華人民共和國物權法
附錄二 物業(yè)管理條例
附錄三 物業(yè)服務收費管理辦法
附錄四 住宅專項維修資金管理辦法
附錄五 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準<試行)
附錄六 前期物業(yè)服務合同(示范文本)
附錄七 業(yè)主規(guī)約(示范文本)
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